沃保网

首页 > 保险指南 > 保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

沃保保险网

四川 成都  太平人寿

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

18011454158 2019-02-14

美好明天20年交费期满能取回吗?

最好不取,取了就单方面终止合同了,也就不能再领取钱了  2019-02-14
18398886607 2019-01-28

天安保险退保能退多少?

请打公司客服查询  2019-01-31
戴梦 2019-01-26

少儿险哪个险种好?

太平人寿财富安赢,交费时间短,领取比例高,赠送金帐户,复利计息,建议可了解一下这个产品  2019-01-27
18782802934 2019-01-22

领取保险金被投保人可以不用去吗

每个公司要求不一样,被保人满了18岁本人办理领取  2019-01-27
刘举威 2019-01-26

买平安保险还是华夏?

首先对比产品形态,是否能解决自己什么问题,看代理人专业度服务  2019-01-26
敬 2018-12-18

四川成都公司应该如何申报缴费基数?

请到当地咨询社保局更清楚些  2019-01-18
1515271715@qq.com 2018-08-16

想咨询下50多岁的人还可以买什么保险

重疾险和养老理财险都可以买的  2018-08-17
陈清泉 2018-07-26

关于69岁买保险问题

可以买消费型的重疾+住院报销  2018-07-27
冯女士 2018-07-26

想要了解公司购买员工保险办理流程及基数?

是想了解买雇主责任险还是员工意外险?要看员工所从事的职业类别,最低10万保额起保 需要公司营业执照、组织机构代码复印件,盖公章,员工人员清单,姓名,职业类别……我在成都,从业10年,饶姐,具体欢迎咨询  2018-07-27
jiyujia 2018-07-24

想买保险 但是不太懂想了解一下

保险是根据你需求,按你经济能力情况,量身定做的  2018-07-27

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 太平人寿 网站管理

163611个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

163611个用户完善保障计划